Estamos à disposição para esclarecer dúvidas em relação aos produtos antes que você conclua sua compra para evitar trocas e devoluções. Lembramos que nossos produtos são produzidos de forma artesanal e podem conter pequena diferença de tamanho ou variações de cores, no caso de flores e conchas.

Vendas

Após escolher suas peças, fazer o cadastro e finalizar a compra, você receberá um e-mail de pedido recebido. Em até 2 dias úteis, receberá a resposta sobre a confirmação do pedido, após a confirmação do pagamento.

O prazo de recebimento dos produtos calculado no momento da compra passa a valer após a confirmação do pedido.

Após a confirmação da compra, seu pedido será enviado e em até 1 dia útil e você receberá o codigo de rastreio da encomenda.

Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com o produto recebido, pode solicitar a troca ou devolução do mesmo. Envie um e-mail para borogodocarnaval@gmail.com, com o assunto "Trocas e Devoluções" e forneceremos as informações para o procedimento. Só serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com a etiqueta afixada e sem sinais de uso. Você poderá trocar o produto por outro de valor igual ou superior, com o pagamento da diferença. O prazo para trocas é de 7 dias após o recebimento do produto. O frete da primeira troca do produto é por nossa conta.

 

Acreditamos que o diálogo é a melhor forma para resolver qualquer situação :) Estamos à disposição para qualquer esclarecimento <3